Privacy Policy

Protezione dei dati personali di Hakonet SNC Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2026 Data di entrata in vigore: 13 gennaio 2026 Versione: 1.0

INDICE

1. Identità del titolare del trattamento 2. Definizioni e principi 3. Dati personali trattati 4. Finalità e basi giuridiche del trattamento 5. Cookie e tecnologie di tracciamento 6. Condivisione dei dati con terzi 7. Trasferimenti internazionali di dati 8. Conservazione dei dati 9. Diritti dell'interessato 10. Sicurezza dei dati 11. Newsletter e comunicazioni promozionali 12. Minori 13.cDati di terzi 14. Modifiche alla presente informativa 15. Contatti e reclami

IDENTITÀ DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ragione Sociale: Hakonet SNC Indirizzo: Via Cantonale 9, 6574 Vira Gambarogno, Svizzera Cantone: Ticino Numero CHE/IVA: CHE-172.239.581 Email di contatto: info@skonty.ch Sito web: www.skonty.ch Responsabile della protezione dei dati: Al momento coincide con il titolare. Qualora fosse designato un DPO, sarà comunicato in questa pagina. Hakonet SNC è il titolare del trattamento e responsabile della gestione dei tuoi dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dove applicabile.

2. DEFINIZIONI E PRINCIPI

2.1 Cosa sono i dati personali? I dati personali sono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Questo include il tuo nome, email, indirizzo, numero di telefono, IP, cookie ID e qualsiasi altro dato che possa identificarti direttamente o indirettamente. 2.2 Principi di protezione Skonty tratta i tuoi dati seguendo questi principi: Liceità: trattiamo dati solo se autorizzati dalla legge o con tuo consenso. Lealtà e trasparenza: ti informiamo chiaramente su come usiamo i tuoi dati. Proporzionalità: raccogliamo solo i dati necessari. Sicurezza: proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Responsabilità: siamo pronti a dimostrare il rispetto di questi principi.

3. DATI PERSONALI TRATTATI

3.1 Dati identificativi e di contatto Quando crei un account o completi un ordine, raccogliamo: Nome e cognome Indirizzo email Numero di telefono (opzionale) Data di nascita (se pertinente al tipo di prodotto) Sesso/genere (opzionale) 3.2 Dati di fatturazione e spedizione Per processare il tuo ordine e la consegna: Indirizzo di fatturazione (via, numero civico, CAP, città, provincia, paese) Indirizzo di spedizione (se diverso da quello di fatturazione) Recapiti alternativi per la consegna (numero aggiuntivo, istruzioni speciali) 3.3 Dati di ordine e transazione Per gestire i tuoi acquisti: Numero d'ordine univoco Data e ora dell'ordine Prodotti ordinati, quantità e prezzi unitari Importo totale, metodo di pagamento, IVA e tasse Stato dell'ordine, tracciamento spedizione, consegna Eventuali resi, rimborsi, modifiche o cancellazioni Cronologia degli ordini precedenti 3.4 Dati di pagamento Per pagamenti sicuri: Skonty NON archivia il numero completo della carta di credito, CVV o dati sensibili. I pagamenti sono elaborati da fornitori certificati (Stripe, Payrexx, Datatrans, ecc.). Possiamo ricevere e conservare: Esito del pagamento (riuscito/fallito) ID della transazione Ultimo-4-cifre della carta (per riconoscimento) Importo autorizzato Timestamp della transazione Metodo di pagamento utilizzato (TWINT, Apple Pay, Google Pay, ecc.) 3.5 Dati tecnici e di navigazione Quando navighi il Sito: Indirizzo IP (raccolto in forma anonimizzata o parzialmente mascherata ove possibile) Tipo e versione del browser (es. Chrome 120, Safari 17) Sistema operativo (Windows, macOS, iOS, Android) Risoluzione dello schermo Pagine visitate, durata della visita, sequenza di navigazione Link su cui hai cliccato Pagina di provenienza (referrer) Data e ora di accesso Dispositivo utilizzato (mobile, tablet, desktop) Identificativi cookie, pixel tag, beacons 3.6 Dati comportamentali e di preferenza Prodotti visualizzati Prodotti aggiunti al carrello (anche se non acquistati) Ricerche effettuate Categorie visitate Tempo trascorso su specifiche pagine/sezioni Interazioni con banner, popup, notifiche Preferenze di comunicazione 3.7 Dati di comunicazione Quando contatti Skonty tramite: Form di contatto del Sito Email (info@skonty.ch) Telefonata Messaggio via social media Conserviamo: Il contenuto della comunicazione Data e ora del messaggio Metodo di contatto utilizzato Allegati eventualmente inviati 3.8 Dati di consenso e preferenze Quale versione della Privacy Policy hai accettato e quando Se hai accettato cookie non essenziali Se ti sei iscritto/discritto da newsletter Preferenze di comunicazione (email, SMS, telefono) Lingue preferite Categorie di prodotto di interesse

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, basate su queste basi giuridiche: 4.1 Esecuzione del contratto (obbligo contrattuale) Finalità: Creare il tuo account e gestire il profilo Elaborare il tuo ordine (conferma, fatturazione, spedizione) Monitorare lo stato dell'ordine e notificarti aggiornamenti Gestire resi, rimborsi e controversie Archiviare le fatture e la documentazione contrattuale Fornire assistenza post-vendita e support clienti Base giuridica: Articolo 6(1)(b) GDPR / Necessità per l'esecuzione del contratto. 4.2 Obblighi legali (obbligo di legge) Finalità: Adempiere agli obblighi fiscali e contabili svizzeri (conservazione fatture, dichiarazioni IVA) Rispondere a richieste di autorità competenti Gestione contabilità e audit Conformità normative (antiriciclaggio, sanzioni, ecc.) Base giuridica: Articolo 6(1)(c) GDPR / Obblighi legali secondo la legislazione svizzera e dell'UE. 4.3 Sicurezza e prevenzione frodi (interesse legittimo) Finalità: Prevenire transazioni fraudolente e accessi non autorizzati Proteggere il Sito e i sistemi da attacchi, virus, malware Investigare attività sospette Implementare misure di sicurezza Rilevare e prevenire violazioni dei Termini di Servizio Base giuridica: Articolo 6(1)(f) GDPR / Interesse legittimo di Skonty a proteggere se stessa, i clienti e il servizio. 4.4 Miglioramento del servizio e analytics (interesse legittimo) Finalità: Analizzare come gli utenti navigano il Sito Comprendere preferenze e comportamenti di acquisto Identificare malfunzionamenti tecnici Ottimizzare performance, usabilità, contenuti Effettuare statistiche aggregate e anonimizzate Migliorare l'esperienza utente Base giuridica: Articolo 6(1)(f) GDPR / Interesse legittimo di Skonty a migliorare il servizio. 4.5 Marketing e comunicazioni promozionali (consenso) Finalità: Inviarti newsletter con offerte, sconti, novità prodotti Inviarti comunicazioni sulla base della cronologia dei tuoi acquisti Mostrarti annunci personalizzati o retargeting Condividere informazioni su promozioni rilevanti Inviarti SMS, email o notifiche push (se consentito) Segmentare le comunicazioni in base a preferenze e comportamento Base giuridica: Articolo 6(1)(a) GDPR / Consenso esplicito dell'utente (oppure soft opt-in per clienti esistenti, dove ammesso). Diritto di opt-out: Puoi rifiutare o ritirare il consenso in qualsiasi momento tramite link "unsubscribe" in ogni email o scrivendo a info@skonty.ch. 4.6 Ricerca di mercato e sondaggi (consenso) Finalità: Inviare sondaggi di soddisfazione post-acquisto Richiedere feedback su prodotti e servizi Effettuare ricerche di mercato Migliorare la proposta commerciale Base giuridica: Articolo 6(1)(a) GDPR / Consenso esplicito. 4.7 Prevenzione frodi in pagamento (interesse legittimo) Finalità: Effettuare verifiche anti-frode automatiche Confrontare dati di transazione con database di rischio Segnalare transazioni sospette ai provider di pagamento Base giuridica: Articolo 6(1)(f) GDPR / Interesse legittimo.

5. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

5.1 Cosa sono i cookie? I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che permettono al Sito di riconoscere il tuo browser durante visite successive. 5.2 Tipi di cookie utilizzati A) Cookie essenziali/tecnici (SEMPRE attivi) Necessari al funzionamento del Sito: Cookie di sessione: autenticazione, carrello, checkout Cookie di preferenza: lingua, fuso orario, layout preferito Cookie di sicurezza: prevenzione CSRF, rilevamento frodi Questi cookie non richiedono consenso. B) Cookie di analytics (richiede consenso) Misurano come usi il Sito: Google Analytics 4: traccia pagine visitate, durata, provenienza, conversioni Matomo (alternativa privacy-friendly): analytics on-premises (se utilizzato) Questi cookie sono anonimizzati o pseudonimizzati e non ti identificano direttamente. C) Cookie di marketing/retargeting (richiede consenso) Utilizzati per publicità personalizzate: Meta Pixel / Facebook: retargeting annunci Meta/Instagram (se attivo) Google Ads / Remarketing: retargeting annunci Google (se attivo) TikTok Pixel: tracking per TikTok (se attivo) Questi cookie creano profili comportamentali per mostrarti annunci rilevanti. D) Cookie di terze parti (richiede consenso) Da fornitori partner per funzioni specifiche (es. chat live, review, media sociali). 5.3 Altre tecnologie di tracciamento Pixel tag / Web beacon: immagini invisibili che tracciamo visite Local Storage / Session Storage: dati locali nel browser Fingerprinting: raccolta caratteristiche del device per identificazione 5.4 Gestione dei cookie Banner di consenso Skonty utilizza un cookie banner/consent manager (es. Cookiebot, OneTrust, CookieConsent) che appare al primo accesso. Puoi: Accettare tutto: autorizi tutti i cookie Rifiutare tutto: vengono memorizzati solo cookie essenziali Personalizza: selezioni quali categorie abilitare Cambiare preferenze in qualsiasi momento Puoi modificare le tue scelte tramite: Link "Gestisci cookie" / "Cookie settings" in fondo al Sito Impostazioni del browser (leggi sotto) Impostazioni del browser Puoi disabilitare i cookie dalle impostazioni del tuo browser: Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza → Cookie Safari: Preferenze → Privacy → Gestisci dati sito web Edge: Impostazioni → Privacy → Cookie Opt-out di terze parti Per escludersi da analytics/marketing specifici: Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on Meta Pixel: Impostazioni Meta → Annunci Digital Advertising Alliance: www.aboutads.info/choices

6. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZI

6. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZI Skonty condivide i tuoi dati solo quando necessario e con soggetti che garantiscono protezione adeguata. 6.1 Fornitori di servizi tecnici (Responsabili del trattamento) Questi fornitori trattano dati sotto nostra supervisione: Servizio Fornitore Dati condivisi Privacy Hosting web [Hosting provider] IP, log tecnici, configurazione [Link Privacy] WordPress / WooCommerce Automattic Inc. Dati configurazione sito www.automattic.com/privacy Plugin sicurezza Wordfence / Jetpack IP, log accessi, malware wordfence.com/privacy Backup / CDN [Backup provider] Copia dati Sito [Link Privacy] Email (SMTP) [Email provider] Email da/verso contatti [Link Privacy] Nota: completa con i tuoi provider effettivi 6.2 Fornitori di pagamento (Responsabili del trattamento) Gestiscono le transazioni in sicurezza: Metodo Fornitore Dati Privacy Carte credito Stripe / Payrexx / Datatrans Importo, ID trans., esito stripe.com/privacy, payrexx.com/privacy TWINT SIX / TWINT Numero TWINT, importo, esito twint.ch/privacy Apple Pay Apple Token di pagamento apple.com/privacy Google Pay Google Token di pagamento google.com/privacy Bonifico bancario Banca di Skonty IBAN, importo, causale [Privacy banca] Questi provider hanno propri responsabili e normative. 6.3 Fornitori di spedizione (Responsabili del trattamento) Per consegnare i tuoi ordini: Corriere Dati condivisi Privacy Swiss Post Nome, indirizzo, telefono, tracciamento post.ch/privacy DPD Nome, indirizzo, telefono, tracciamento dpd.ch/privacy GLS Nome, indirizzo, telefono, tracciamento gls-group.eu/privacy [Altro corriere] Nome, indirizzo, telefono, tracciamento [Link Privacy] I corrieri possono contattarti per coordinate di consegna. 6.4 Analytics e marketing (Responsabili del trattamento) Misurano il traffico e comportamento: Strumento Dati Privacy Google Analytics 4 IP, pagine visitate, conversioni google.com/analytics/privacy Meta Pixel ID Facebook, comportamento, conversioni facebook.com/privacy Google Ads / Remarketing Cookie, ID utente, interessi google.com/privacy TikTok Pixel Cookie, ID, comportamento tiktok.com/privacy 6.5 Assistenza clienti (Responsabili del trattamento) Se utilizziamo strumenti di chat live: Strumento Dati Privacy [Chat provider] Nome, email, cronologia chat [Link Privacy] 6.6 Consulenti e professionisti (Responsabili del trattamento) Per compliance legale, fiscale, contabile: Studio commercialista: Dati aziendali, fatture, dati clienti (aggregati) Avvocato: Dati necessari per consulenza legale Revisore contabile: Dati contabili e transazioni Questi soggetti sono vincolati a riservatezza e confidenzialità. 6.7 Autorità pubbliche (Trasferimento legale) Possiamo divulgare dati se: Richiesto da legge: autorità fiscali, polizia, magistratura Protezione diritti: rispondere a cause legali o reclami Sicurezza pubblica: prevenire danni a persone o proprietà 6.8 Trasferimento in caso di fusione/acquisizione Se Skonty fosse acquisita, gli acquirenti potrebbero ereditare i dati. Ti notificheremo eventuali cambiamenti significativi. 6.9 Condivisione con altri utenti (limitata) Dati pubblici su profilo: se hai un account Skonty "business", alcuni dati (nome, foto, descrizione) potrebbero essere visibili ad altri utenti. Referenze: se lasciate, nome e commenti potrebbero essere visibili pubblicamente.

7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

7.1 Trasferimenti Svizzera ↔ UE/SEE I nostri fornitori tecnici potrebbero trattare dati in: Svizzera (primo luogo) UE/SEE (Germania, Italia, Francia, Austria, ecc.) USA (Google, Meta, Apple, Stripe, ecc.) (se provider americani) 7.2 Decisione di adeguatezza Per UE/SEE: la Svizzera è riconosciuta come avente protezione adeguata (Decisione della Commissione Europea). Per USA: Google, Meta e altri provider americani aderiscono a standard internazionali (Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). 7.3 Misure di protezione Quando trasferisci dati fuori dalla Svizzera, usiamo: Clausole contrattuali standard (SCC): contratti standard UE/USA per dati non adeguati Binding Corporate Rules: per multinazionali Certificazioni (es. Privacy Shield, DPF): per provider USA Crittografia: durante il trasferimento e la conservazione 7.4 Paesi a rischio Se un provider dovesse trattare dati in paesi non adeguati (es. Russia, Cina), applicheremo misure extra (crittografia, anonimizzazione).

7. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

7.1 Trasferimenti Svizzera ↔ UE/SEE I nostri fornitori tecnici potrebbero trattare dati in: Svizzera (primo luogo) UE/SEE (Germania, Italia, Francia, Austria, ecc.) USA (Google, Meta, Apple, Stripe, ecc.) (se provider americani) 7.2 Decisione di adeguatezza Per UE/SEE: la Svizzera è riconosciuta come avente protezione adeguata (Decisione della Commissione Europea). Per USA: Google, Meta e altri provider americani aderiscono a standard internazionali (Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses). 7.3 Misure di protezione Quando trasferisci dati fuori dalla Svizzera, usiamo: Clausole contrattuali standard (SCC): contratti standard UE/USA per dati non adeguati Binding Corporate Rules: per multinazionali Certificazioni (es. Privacy Shield, DPF): per provider USA Crittografia: durante il trasferimento e la conservazione 7.4 Paesi a rischio Se un provider dovesse trattare dati in paesi non adeguati (es. Russia, Cina), applicheremo misure extra (crittografia, anonimizzazione).

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità specifiche e secondo obblighi di legge. 8.1 Periodi di conservazione specifici Tipo di dato Periodo di conservazione Motivo Dati account (nome, email, indirizzo) Finché l'account è attivo + 3 anni Contratto, obblighi legali Ordini e fatture 10 anni Obbligo contabile/fiscale svizzero Dati di pagamento (ID transazione, esito) 5 anni Obbligo contabile, anti-frode Log tecnici e IP 90 giorni Sicurezza, troubleshooting Cookie di analytics 26 mesi Standard Google Analytics Cookie di marketing 1-2 anni Retargeting e analisi Email newsletter (se iscritto) Finché iscritto + 6 mesi dopo disiscrizione Conformità normativa Comunicazioni di contatto 2 anni Storico clienti Reclami/dispute 5 anni Obblighi legali Dati di tracciamento retargeting Secondo cookie policy provider Es. Meta 90 giorni, Google 26 mesi 8.2 Eliminazione e anonimizzazione Scaduti i periodi, i dati sono eliminati o anonimizzati (reso impossibile identificarti). Se richiedi la cancellazione, eliminiamo i dati salvo obblighi legali che ci impongono di conservarli. 8.3 Backup e recupero Anche se cancelliamo dati, potrebbero rimanere in backup per un periodo limitato (generalmente 30-90 giorni) per motivi di sicurezza.

9. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Secondo la legge sulla protezione dei dati svizzera e il GDPR, hai i seguenti diritti: 9.1 Diritto di accesso Puoi richiedere: una copia di tutti i dati che conserviamo su di te, in formato leggibile e strutturato. Procedura: scrivi a info@skonty.ch con "Diritto di accesso ai dati" come oggetto. Rispondiamo entro 30 giorni. 9.2 Diritto di rettifica Puoi richiedere: la correzione di dati errati, incompleti o non aggiornati (es. indirizzo errato). Procedura: puoi aggiornare molti dati direttamente nel tuo account Skonty, oppure chiedere aiuto a info@skonty.ch. 9.3 Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") Puoi richiedere: l'eliminazione dei tuoi dati, in particolare se: Non sono più necessari per le finalità originarie Hai revocato il consenso Ti opponi al trattamento I dati sono stati trattati illecitamente È richiesto da una legge Limitazioni: non possiamo eliminare dati se obbligati per legge (es. fatture, conformità fiscale) o se necessari per difenderci legalmente. Procedura: scrivi a info@skonty.ch. Valutiamo entro 30 giorni e ti rispondiamo. 9.4 Diritto alla limitazione del trattamento Puoi richiedere: che congelihiamo il trattamento dei tuoi dati mentre verifichiamo una controversia, ad esempio se: Contesti l'accuratezza dei dati Il trattamento è illegittimo Non hai più bisogno dei dati, ma li serve per difesa legale Procedura: scrivi a info@skonty.ch con "Limitazione del trattamento" come oggetto. 9.5 Diritto di opposizione Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per: Marketing e newsletter: opt-out tramite link "unsubscribe" in ogni email o richiedendo a info@skonty.ch Profilazione e retargeting: disabilita i cookie di marketing dal banner o dal tuo browser Analytics: usa Google Analytics Opt-out o impostazioni di privacy del browser Se ti opponi, cessiamo il trattamento per quella finalità (salvo obblighi legali). 9.6 Diritto alla portabilità dei dati Puoi richiedere: i tuoi dati in un formato standard (es. CSV, JSON) e portarli ad un altro servizio. Incluso: dati account, ordini, contatti, preferenze. Non incluso: log tecnici, analytics aggregate. Procedura: scrivi a info@skonty.ch. Entro 30 giorni ricevi i dati in formato strutturato. 9.7 Diritto di revoca del consenso Puoi revocare il consenso al marketing, cookie di analytics, sondaggi, in qualsiasi momento senza penalità. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. 9.8 Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatiche Diritto: non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatico (es. scoring di credito, profilazione) che ti influenzino significativamente. Se Skonty usa sistemi automatici per rifiutare un ordine o un pagamento, puoi richiedere revisione manuale. 9.9 Diritto di reclamo Se ritieni che Skonty violi i tuoi diritti, puoi: Contattarci prima: info@skonty.ch (tentative di risoluzione) Ricorso a autorità: segnalare all'autorità cantonale o federale: Svizzera: Commissione consultiva sulla sorveglianza dei dati (CCDS), www.ccds.ch Cantone Ticino: Ufficio del Garante della privacy del Cantone Ticino (se esiste) UE/SEE: Autorità di protezione dati del tuo paese (es. Garante Privacy Italia)

10. SICUREZZA DEI DATI

10.1 Misure tecniche Skonty implementa: Crittografia SSL/TLS: tutti i dati in transito sono crittografati HTTPS: il Sito usa protocollo sicuro Firewall e WAF: protezione da attacchi Autenticazione a due fattori (2FA): per account amministrativi Antivirus e malware protection: scanning regolare Aggiornamenti di sicurezza: patch regolari per software/plugin Intrusion Detection System (IDS): monitora accessi sospetti Backup crittografati: copia sicura dei dati 10.2 Misure organizzative Controllo accesso: solo personale autorizzato accede ai dati Accordi di riservatezza: dipendenti firmano NDA Audit di sicurezza: test regolari di vulnerabilità Incident response plan: procedura in caso di breach Data Protection Impact Assessment (DPIA): valutazione di rischi 10.3 Limitazioni Nessun sistema è 100% sicuro. Skonty non può garantire assoluta protezione contro: Attacchi cyber sofisticati Insider threat (tradimento da dentro) Furto fisico di dispositivi Errore umano 10.4 In caso di violazione di dati (breach) Se i tuoi dati fossero compromessi: Notifica: Skonty ti contatterà via email entro 72 ore (requisito legale) Informazioni: descrizione della violazione, dati interessati, conseguenze Azioni: misure prese per contenere il danno e prevenire futuri incidenti Segnalazione: Skonty notifica anche le autorità se necessario

11. NEWSLETTER E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

11.1 Iscrizione Se ti iscrivi volontariamente alla newsletter Skonty (tramite form o durante il checkout), riceverai: Offerte e sconti settimanali/mensili Novità prodotti e categorie di interesse Comunicazioni personalizzate basate sulla cronologia di acquisti Invitazioni a eventi e lancio nuovi servizi 11.2 Frequenza e contenuto Frequenza: solitamente 1-2 email alla settimana, salvo periodi di promozione intensiva Contenuto: testi, immagini, link a prodotti Personalizzazione: i contenuti possono adattarsi ai tuoi interessi Tracciamento: Skonty registra se apri l'email e su quali link clicchi (per migliorare i contenuti) 11.3 Disiscrizione (Opt-out) Puoi disiscriverti in 3 modalità: Link "Unsubscribe": presente alla fine di ogni email Clicca il link, sei rimosso entro 48 ore Account Skonty: accedi al tuo profilo Vai a "Impostazioni" → "Comunicazioni" → disabilita newsletter Email diretta: scrivi a info@skonty.ch Oggetto: "Disiscrizione newsletter" Rimosso entro 5 giorni Dopo la disiscrizione, riceverai ancora email transazionali (conferma ordine, tracking, reso), che non sono promozionali. 11.4 Soft opt-in per clienti Se sei un cliente di Skonty (hai acquistato), potremmo inviarti promozioni relative ai prodotti acquistati senza consenso aggiuntivo (soft opt-in), purché tu abbia la possibilità di opt-out gratuita in ogni email. 11.5 SMS, notifiche push, altre comunicazioni Se autorizzi SMS o notifiche push: SMS: messaggi promozionali o transazionali su breve, che puoi disabilitare scrivendo STOP Notifiche push: alert su browser/app, disabilitabili dalle impostazioni del dispositivo Telefonata: contatto telefonico solo con consenso esplicito

12. MINORI

12.1 Nessun target ai minori Il Sito di Skonty non è destinato a minori (persone sotto 16 anni o sotto l'età minima del tuo paese). 12.2 Se un minore fornisce dati Se un minore ha fornito accidentalmente dati personali: Genitori/tutori: contattateci immediatamente a info@skonty.ch Rimozione: elimineremo i dati il prima possibile Azione legale: se la raccolta è stata illegale, aiuteremo nelle azioni appropriate 12.3 Consenso genitoriale Se sei un genitore/tutore e tuo figlio ha creato un account Skonty: Puoi richiedere la verifica dell'età Puoi richiedere la cancellazione del suo account e dati Contattaci: info@skonty.ch

13. DATI DI TERZI

13.1 Se fornisci dati di altri Se durante l'ordine o la registrazione fornisci dati di persone terze (es. destinatario del regalo, co-fatturato), sei responsabile di: Avere il consenso di quella persona Comunicarle questa Privacy Policy Garantire che i dati siano esatti Skonty non è responsabile se usi dati di terzi senza autorizzazione. 13.2 Contatti da referenza Se fornisci nomi/contatti di amici per sconti referral, accettano di ricevere email da Skonty (almeno una). Hanno diritto di opt-out immediato.

14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

14.1 Diritto di modifica Skonty può aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per: Conformarsi a nuove leggi Cambiare fornitori o servizi Migliorare chiarezza e trasparenza Aggiungere nuove finalità di trattamento 14.2 Notifica di cambiamenti Data di vigenza: la nuova versione è valida dalla data riportata in cima Comunicazione: se i cambiamenti sono materiali, Skonty potrà inviarti una notifica via email Continuo uso = accettazione: continuare a usare il Sito dopo la modifica implica accettazione 14.3 Versioni precedenti Le versioni precedenti di questa Privacy Policy possono essere richieste a info@skonty.ch per scopi di compliance.

15. CONTATTI E RECLAMI

15.1 Domande sulla privacy Hai dubbi su come Skonty tratta i tuoi dati? Contattaci: Email: info@skonty.ch Indirizzo: Via Cantonale 9, 6574 Vira Gambarogno, Svizzera Telefono: 076 296 36 36 Modulo contatto: www.skonty.ch/contatti Tempo di risposta: rispondiamo a domande sulla privacy entro 10 giorni (entro 30 giorni per richieste complesse). 15.2 Esercizio dei diritti (DSAR) Per richiedere accesso, cancellazione, portabilità, oppure esercitare altri diritti: Email: info@skonty.ch Oggetto: [Diritto di accesso / Cancellazione / Portabilità / Limitazione / Opposizione] Contenuto: nome completo, email, numero cliente (se disponibile) Tempo di risposta: entro 30 giorni (estensibili a 60 giorni per richieste complesse). Se non possiamo rispondere, ti comunicheremo il motivo. Verificazione: potremmo chiedere una copia di un documento di identità per verificare la tua identità. 15.3 Reclami e segnalazioni Se ritieni che Skonty violi questa Privacy Policy: Contatta Skonty: scrivi a info@skonty.ch per dare l'opportunità di risoluzione Autorità competente: se non sei soddisfatto, puoi ricorrere a: Commissione Consultiva sulla Sorveglianza dei Dati (CCDS) www.ccds.ch (Svizzera) Ufficio del Garante della Privacy del Cantone Ticino (se applicabile) Autorità locale di protezione dati nel tuo paese 15.4 Responsabile della privacy (DPO) Skonty non ha attualmente un responsabile della protezione dei dati esterno nominato. Il titolare (Hakonet SNC) gestisce direttamente i dati. Se in futuro nomineremo un DPO, lo indicheremo qui.